We wilden onlangs een experiment wagen. Als ik alleen kom te vallen of als Roger gehandicapt geraakt, kunnen we immers niet meer elke week onze uitgebreide boodschappen doen. Dus zouden we het eens proberen: aan huis laten leveren.
Ik ga geen winkels noemen, maar de paar warenhuizen die we gewoonlijk bezoeken bieden die dienst ofwel niet aan, ofwel niet aan in deze streek. Dus werd het een duurdere winkel... Die, toen ik de prijzen heel aandachtig vergeleek, soms tot vier keer duurder bleek voor precies hetzelfde product. Maar kom, we waagden het erop.
De meerprijs voor de levering viel mee, vooral als je rekening houdt met de huidige brandstofprijzen. De wachttijd viel ook enorm mee: al de volgende dag werd onze bestelling geleverd. Ik merkte bovendien dat er rekening werd gehouden met lopende kortingen tot 10%, waardoor we in totaal niet ontzettend veel meer hebben uitgegeven dan andere weken.
Wat me echter serieus ontgoochelde, was dat een product niet voorradig bleek te zijn en dat ik daar niet van op de hoogte werd gebracht, zodat ik eventueel een ander product (of een andere verpakking) kon bestellen. Ik had namelijk één kilo aardappelen besteld. Normaal gezien koop ik ze per stuk, omdat wij daar heel weinig van eten, maar los kopen leek niet mogelijk. Wel bleek de verpakking van 1 kilo aardappelen niet voorradig te zijn en we kregen dus geen aardappelen geleverd.
Voor ons is dat helemaal geen ramp: ik wilde binnenkort een paar aardappelen toevoegen aan een linzensoep, maar zonder aardappelen smaakt die soep ook lekker. Voor de meeste mensen zijn aardappelen echter een basisproduct en ik begrijp niet dat men de klant dan niet waarschuwt dat ze niet voorradig zijn in die specifieke verpakking en niet een andere verpakking voorstelt.
Een mislukt experiment dus, volgens mij!